تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامك لحل المحفظة المحمولة. وهذه اتفاقية قانونية (“الاتفاقية”) بينك (“أنت” أو “لك” أو “المستخدم”) وبين Thawani Technologies LLC (“Thawani”) تحكم استخدامك لتطبيق حل المحفظة المحمولة والموقع الإلكتروني الموجود على [www.thawani.om].

يرجى مراجعة هذه الشروط والأحكام قبل أن تقرر ما إذا كنت ستقبلها وتواصل عملية التسجيل.

بموافقتك على شروط وأحكام الخدمة هذه، فإنك تقر بما يلي:

• عمرك 18 عاماً أو أكثر؛ و
• قادر على إبرام اتفاق ملزم قانوناً بموجب القانون العُماني.

إن الوصول إلى حل المحفظة المحمولة واستخدامه مشروطان بقبول هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك على الفور التوقف عن الوصول إلى تطبيق حل المحفظة المحمولة واستخدامه وإلى الخدمات الواردة فيه. وبإتمام التسجيل عبر الإنترنت وقبول شروط وأحكام حل المحفظة المحمولة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام التي قد تتغير من وقت لآخر وفقاً لتقدير Thawani المطلق. ولا تتحمل Thawani و/أو حل المحفظة المحمولة أي مسؤولية إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حل المحفظة المحمولة بسبب عدم توافق الجهاز، أو خطط استخدام الاتصالات، أو لأي سبب آخر كان. وتحتفظ Thawani بالحق في توفير خدمة حل المحفظة المحمولة أو عدم توفيرها على جهاز أو طراز هاتف معين.

أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي وأي معلومات أخرى وأي طريقة/طرق أخرى قد تستخدمها من وقت لآخر للوصول إلى تطبيق حل المحفظة المحمولة. وإذا شاركت هذه البيانات مع أي شخص آخر، فسيكون بإمكانه الوصول إلى تطبيق حل المحفظة المحمولة.

اتصل بنا فوراً على رقم الهاتف المقدم إذا كنت تعتقد أن جهازك المدعوم أو بيانات الاعتماد الخاصة بالمصادقة قد فُقدت أو سُرقت أو تعرّضت للخطر بأي شكل من الأشكال، أو إذا استخدم شخص غير مصرح له بيانات الاعتماد الخاصة بك أو قد يستخدمها دون إذن.

من خلال موافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تفوض Thawani بنقل الأموال من حساب محفظتك و/أو خصم رصيد محفظتك المحمولة أو بطاقاتك البنكية المرتبطة، حسب الاقتضاء، عندما تنفذ معاملات أو تتحمل رسوماً باستخدام أي من الخدمات.

1. التعاريف

في هذه الوثيقة، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني المبينة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك.

“Account(s)” يشير إلى الحساب البنكي الخاص بالمستخدم و/أو حساب المحفظة لاستخدام حل المحفظة المحمولة.

“Agreement” يعني الشروط والأحكام التي يوافق عليها المستخدم عند التقدم للحصول على حل المحفظة المحمولة من Thawani.

“Authorization Code” يشير إلى الرمز الرقمي المرسل إلى المستخدم على رقم الهاتف المحمول/البريد الإلكتروني بغرض إعادة التحقق من هوية المستخدم لاستخدام حل المحفظة المحمولة.

“Bank” يعني مؤسسة مالية خاضعة للتنظيم والرقابة من قبل البنك المركزي العُماني.

“Call Centre” يعني مركز الاتصال التابع لـ Thawani المسؤول عن خدمة العملاء.

“Charge” يعني كما هو مبين في البند 11.

“Device” يعني جهازاً إلكترونياً يملكه المستخدم ومثبتاً عليه و/أو تم تنزيل تطبيق حل المحفظة المحمولة.

“Email” يشير إلى البريد الإلكتروني المسجل للمستخدم لدى Thawani.

“GSM” يعني النظام العالمي للاتصالات المتنقلة.

“Instruction” يعني أي طلب أو تعليمات من المستخدم يتم تنفيذها من خلال حل المحفظة المحمولة.

“Merchant” يعني الشخص أو الكيان الذي يعرض المنتجات أو الخدمات على حل المحفظة المحمولة.

“Mobile Number” يشير إلى رقم الهاتف المحمول المسجل للمستخدم لدى Thawani.

“Mobile Wallet Balance” يعني الأموال المتاحة في حساب المحفظة.

“Mobile Wallet Solution” يعني حل المحفظة الإلكترونية (المحمولة) الذي تنشره Thawani في سلطنة عُمان، والذي يسهّل على المستخدم سداد المدفوعات مقابل المنتجات التي يحصل عليها من التاجر من خلال التطبيقات (البرامج الحاسوبية) المعتمدة على الهواتف الذكية أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى.

“Mobile Wallet Solution Application” يشير إلى حل المحفظة المحمولة الخاص بـ Thawani.

“Oman” يعني سلطنة عُمان.

“Party” يعني أي طرف في هذه الاتفاقية، ويعني الطرفان كلا من Thawani والمستخدم.

“Password” يعني كلمة المرور التي يحددها المستخدم بموجب تسجيله الأولي في حل المحفظة المحمولة. وتُستخدم كلمة المرور في جميع عمليات الدخول اللاحقة إلى حل المحفظة المحمولة ويجب الحفاظ على سريتها في جميع الأوقات.

“PIN” رقم التعريف الشخصي الذي يحدده المستخدم بموجب تسجيله الأولي في حل المحفظة المحمولة. ويُستخدم رقم التعريف الشخصي في تفويض معاملات الدفع ويجب الحفاظ على سريته في جميع الأوقات.

“Products” يعني السلع و/أو الخدمات التي يبيعها أو يقدمها التاجر.

“Service(s)” يعني خدمة حل المحفظة المحمولة التي تقدمها Thawani.

“Statement of Account” يعني كشفاً دورياً/تأكيداً كتابياً يصدره البنك و/أو Thawani فيما يتعلق بحساب ويتضمن تفاصيل المعاملات التي أُجريت خلال الفترة السابقة.

“Terms and Conditions” يعني هذه الشروط والأحكام الخاصة باستخدام حل المحفظة المحمولة كما هي مبينة في هذه الوثيقة وكما يتم تعديلها/تغييرها من قبل Thawani من وقت لآخر.

“User” يعني المستخدم الذي يصل إلى حل المحفظة المحمولة ويستخدمه.

“Username” يعني اسم المستخدم الذي يحدده المستخدم بموجب تسجيله الأولي في حل المحفظة المحمولة. ويُستخدم اسم المستخدم في جميع عمليات الدخول اللاحقة إلى حل المحفظة المحمولة الخاصة بالمستخدم ويجب الحفاظ على سريته في جميع الأوقات.

“Wallet Account” يعني حساباً يُحتفظ به لدى Thawani لاستخدام حل المحفظة المحمولة.

“You” and “Your” يعني المستخدم الذي قبل هذه الشروط والأحكام ويرغب في استخدام حل المحفظة المحمولة الذي تقدمه Thawani.

يرجى التأكيد للعودة إلى الأعلى

2. قبول المستخدم

2.1 نظراً لإتاحة Thawani للخدمات من خلال حل المحفظة المحمولة، يقر المستخدم ويقبل ويفهم ما يلي:

• من خلال الوصول إلى هذا الحل المحفظة المحمولة و/أو استخدامه، يقبل المستخدم ويوافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة هنا؛

• يقبل المستخدم بشكل نهائي وغير مشروط وبملزم أي خدمة يتم الحصول عليها و/أو أي معاملة و/أو تعليمات يتم تنفيذها أو إعطاؤها من خلال حل المحفظة المحمولة؛

• تقع على عاتق المستخدم، وعلى مسؤوليته الخاصة، مسؤولية تزويد Thawani بتفاصيل الحساب الصحيحة للمستفيدين من الدفعات لأي معاملات يوجّه بها المستخدم. ولا تلتزم Thawani بالتحقق من أي تفاصيل تُقدَّم إليها بموجب تعليمات المستخدم؛ ولا تتحمل Thawani و/أو حل المحفظة المحمولة أي مسؤولية عن أي أخطاء أو تعليمات أو تفاصيل غير صحيحة يصدرها المستخدم أو يقدمها.

• تُعد سجلات Thawani لأي معاملة تتم عبر حل المحفظة المحمولة دليلاً ملزماً ونهائياً على تلك المعاملة لجميع الأغراض؛ و

• يقر المستخدم كذلك بأن أي خدمات يتم الوصول إليها أو استخدامها عبر حل المحفظة المحمولة تخضع للشروط والأحكام الخاصة بـ Thawani كما تنطبق من وقت لآخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي رسوم أو نفقات أو تكاليف ذات صلة بها.

2.2 يقر المستخدم بأن Thawani تمنحه ترخيصاً مؤقتاً غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام حل المحفظة المحمولة، وأن هذا الإذن يقتصر على الاستخدام المشروع المصرح به للخدمة. وتعود جميع المعلومات والعلامات التجارية والأسماء الواردة في هذا التطبيق إلى Thawani، ويوافق المستخدم على:

• عدم استخدام هذه المعلومات إلا فيما يتصل بالوصول إلى حل المحفظة المحمولة واستخدامه؛

• عدم محاولة فك النظام أو البرنامج المرتبط بحل المحفظة المحمولة أو عكسه أو العبث به.

3. الوصول إلى واستخدام حل المحفظة المحمولة 

3.1 لأسباب أمنية ولضمان وصول واستخدام منضبط وحقيقي لحل المحفظة المحمولة، يجب أن يكون لدى المستخدم رقم GSM صالح مسجل طوال مدة العلاقة مع Thawani. ولن تتمكن من استخدام جميع وظائف حل المحفظة المحمولة إذا لم تقدّم هذه التفاصيل.

3.2 يجب أن يكون لدى المستخدم حساب شخصي واحد على الأقل لدى البنك و/أو حساب محفظة مع Thawani لاستخدام الخدمات.

3.3 توصي Thawani بأن يستخدم المستخدم حل المحفظة المحمولة على الجهاز الذي يملكه.

3.4 يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أن الجهاز متوافق مع حل المحفظة المحمولة وأنه يحتوي على جميع برامج الحماية اللازمة. ولن تكون Thawani مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو أذى ينشأ بسبب عدم التوافق بين الأنظمة وجهاز المستخدم أو بسبب افتقار المستخدم إلى برامج الحماية التي قد تؤدي إلى أي خسارة أو ضرر أو أذى لجهاز المستخدم أو حساباته.

3.5 يمكن استخدام حل المحفظة المحمولة لسداد المدفوعات مقابل المنتجات التي يحصل عليها المستخدم من التاجر.

3.6 تُقدَّم خدمات حل المحفظة المحمولة بالكامل على مسؤولية المستخدم، الذي يعوض Thawani عن جميع الخسائر أو الأضرار مهما كان سببها، الناتجة عن استخدام أي من الخدمات.

4. الأمان

4.1 عند التسجيل في حل المحفظة المحمولة، يُطلب من المستخدم إدخال رقم الهاتف المحمول، واسمه، وبريد إلكتروني صالح وإنشاء كلمة مرور]، ولكل عملية تسجيل دخول لاحقة يُطلب من المستخدم إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور فريدين وسريين.

4.2 في جميع محاولات تسجيل الدخول، يتم إدخال كلمة المرور باستخدام لوحة مفاتيح الجهاز بما يضمن سرية كلمة المرور.

4.3 يتحمل المستخدم مسؤولية إبقاء اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بحل المحفظة المحمولة آمنين وسريين للغاية في جميع الأوقات، ويجب ألا يفصح اسم المستخدم وكلمة المرور لأي شخص آخر، مهما كانت صلته بالمستخدم، وفي أي وقت، حتى ولو كان ذلك نيابة عنه.

4.4 يوصى، لأسباب تتعلق بالسلامة، بأن يغيّر المستخدم كلمة مروره كل 6 أسابيع وأن يفعّل تسجيل الدخول ببصمة الإصبع إذا كان الجهاز يدعم هذه الميزة.

4.5 يجب على المستخدم تأمين اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بتطبيق حل المحفظة المحمولة واتخاذ الخطوات اللازمة لمنع الوصول والاستخدام غير المصرح بهما. ويجب ألا يقوم المستخدم مطلقاً بكتابة أو تسجيل اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بحل المحفظة المحمولة بأي طريقة يمكن لطرف ثالث فهمها أو اكتشافها؛ وألا يسجل اسم المستخدم وكلمة المرور معاً؛ وألا يفصح عن أي من المعلومات المذكورة أعلاه لأي طرف ثالث. ويجب على المستخدم تجنب جميع “الإجابات السرية” أو كلمات المرور التي قد تكون واضحة وسهلة التخمين، مثل تواريخ الميلاد وأرقام الهاتف وما إلى ذلك.

4.6 لأسباب أمنية، لن تتاح للمستخدم سوى [3] محاولات لإدخال كلمة المرور الصحيحة للوصول إلى حل المحفظة المحمولة. وبعد المحاولة الثالثة الخاطئة سيتم حظر حساب المستخدم في حل المحفظة المحمولة.

4.7 لن تكون Thawani مسؤولة عن إهمال المستخدم لبيانات اعتماد الدخول الخاصة به أو عن أي خسارة لاحقة يتكبدها المستخدم بسبب هذا الإهمال.

4.8 بمجرد تسجيل الدخول إلى تطبيق حل المحفظة المحمولة، يجب على المستخدم ألا يترك جهازه دون مراقبة في أي وقت، وألا يسمح لأي شخص آخر باستخدامه حتى يقوم بتسجيل الخروج بشكل صحيح. ويتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من أنه قد سجّل الخروج بشكل صحيح.

4.9 يجوز لـ Thawani أن تطلب من المستخدم إعادة تعيين اسم المستخدم وكلمة المرور متى ما رأت ذلك ضرورياً. ويجوز للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت باستخدام حل المحفظة المحمولة.

4.10 يتحمل المستخدم مسؤولية الالتزام بأي تدابير ومتطلبات أمنية أخرى قد تنصح بها Thawani من وقت لآخر.

4.11 مع مراعاة هذه الشروط والأحكام ودون الإخلال بحقوق Thawani بموجبها، ستتخذ جميع الخطوات الممكنة عملياً بشكل معقول لضمان أن أنظمتها المرتبطة بحل المحفظة المحمولة مؤمنة بشكل كافٍ، ولإدارة المخاطر والتحكم فيها عند تشغيل الأنظمة، مع مراعاة القوانين واللوائح والممارسات الجيدة ذات الصلة السائدة في قطاع تقنية المعلومات وكما تنطبق من وقت لآخر.

يرجى التأكيد.

5. تعليمات المستخدم

5.1 تُعد أي تعليمات تُعطى عبر استخدام حل المحفظة المحمولة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور ورمز التفويض الخاص بالمستخدم تعليمات صادرة بشكل صحيح وقانوني عن المستخدم، ويجوز الاعتماد على أن هذه التعليمات صادرة منك فعلاً.

5.2 يحق لـ Thawani التصرف بناءً على تعليمات المستخدم دون أي تأكيد كتابي أو غيره إضافي من المستخدم، ولن تقر باستلام أي تعليمات، كما لن تكون مسؤولة عن التحقق من أي تعليمات.

5.3 ستسعى Thawani إلى تنفيذ التعليمات على أساس بذل أفضل الجهود.

5.4 يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي تعليمات تُعطى لـ Thawani، ولن تكون Thawani مسؤولة بأي شكل عن أي

تعليمات غير مصرح بها أو احتيالية أو خاطئة بسبب إهمال المستخدم نفسه.

5.5 يجوز لـ Thawani، وفقاً لتقديرها المنفرد، أن ترفض تنفيذ أي تعليمات إذا كان لدى Thawani سبب للاعتقاد بأن التعليمات غير قانونية (ويكون قرار Thawani في هذا الشأن نهائياً وملزماً).

5.6 يجب على المستخدم مراجعة جميع كشوف الحساب و/أو وسائل إشعارات المعاملات الأخرى التي بحوزته بشكل متكرر ودقيق للتأكد من عدم وجود معاملات غير مصرح بها أو غير صحيحة. وفي حال وجود أي اختلاف في تفاصيل أي معاملات أُجريت فيما يتعلق بحساب ما، يجب على المستخدم إبلاغ Thawani فوراً كتابةً أو بالاتصال. ولن تكون Thawani مسؤولة بأي شكل إذا لم تُخطرها خلال [15] يوماً من تاريخ المعاملة. وأي إخفاق في إبلاغ Thawani بأي اختلافات خلال هذه المدد سيؤدي إلى اعتبار Thawani أن جميع المعاملات والتعليمات صحيحة ومقبولة من المستخدم باعتبارها معاملات وجّه بها بنفسه.

5.7 لن تصدر Thawani أي نصيحة أو تأكيد كتابي/مطبوع لأي معاملة تتم على حل المحفظة المحمولة.

5.8 لن يتم تنفيذ أي تعليمات مقدمة عبر حل المحفظة المحمولة إذا كانت عمليات حل المحفظة المحمولة معلقة أو انتهت لأي سبب.

6. تنفيذ التعليمات

6.1 تُعد أي تعليمات تُعطى عبر حل المحفظة المحمولة صادرة بشكل صحيح عن المستخدم، ولن تكون Thawani مطالبة بالتحقق الإضافي من التعليمات المقدمة.

6.2 ستقوم Thawani بخصم أي مبلغ مع الرسوم/الأتعاب المطبقة (إن وجدت) من وقت لآخر عن المعاملات من حسابك. ولا يمكن التراجع عن التعليمات التي تعطيها على حل المحفظة المحمولة دون موافقة Thawani.

6.3 يحق لـ Thawani، إذا رأت ذلك مبرراً وفقاً لتقديرها المنفرد، أن ترفض تنفيذ أي تعليمات مقدمة عبر حل المحفظة المحمولة أو أن تطلب منك تقديم تأكيد كتابي لتلك التعليمات.

6.4 يجوز لـ Thawani تأخير التصرف بناءً على تعليمات أو طلب مزيد من المعلومات قبل التصرف بناءً عليها.

6.5 إذا كانت لدى Thawani تعليمات متعددة في اليوم نفسه، فستتبع Thawani التسلسل الذي أُجريت به المدفوعات.

7. مهلة الخمول

7.1 لا ينبغي للمستخدم ترك جهازه دون مراقبة أثناء تسجيل الدخول إلى حل المحفظة المحمولة، وذلك لأسباب أمنية ولحفظ المعلومات السرية. وإذا ترك المستخدم تطبيق حل المحفظة المحمولة الذي تم تسجيل الدخول إليه دون نشاط لمدة [1 دقيقة]، فسيتم إنهاء الجلسة وسيُسجل خروج المستخدم من حل المحفظة المحمولة. ولإعادة الوصول إلى حل المحفظة المحمولة، يجب على المستخدم تسجيل الدخول من البداية وإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور مرة أخرى.

8. التزامات المستخدم

8.1 عند استخدام حل المحفظة المحمولة، تقع على المستخدم مسؤوليات والتزامات عديدة كشرط لاستخدام حل المحفظة المحمولة. وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

8.1.1 مسؤولية التأكد من أن الجهاز المستخدم للوصول إلى حل المحفظة المحمولة آمن وخالٍ من أي فيروس، وأنه محمي بشكل كافٍ ضد الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وأن نظام الجذر في الجهاز لم يتم تغييره؛

8.1.2 يقر المستخدم بموجب هذا إقراراً نهائياً وغير مشروط بتحمل المسؤولية والالتزام عن أي وجميع المعاملات الناشئة عن استخدام حل المحفظة المحمولة دون أي قيد؛

8.1.3 تقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال تفاصيل المستفيد من الدفع بشكل صحيح. ولا تلتزم Thawani بالتحقق من هذه التفاصيل، ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي دفع يتم توجيهه إلى جهة غير مقصودة بسبب خطأ؛

8.1.4 يجب على المستخدم التحقق بانتظام من كشوف جميع معاملاته وكشوف الحساب وإبلاغ Thawani فوراً بأي اختلافات خلال [15] يوماً؛

8.1.5 يوافق المستخدم على عدم التدخل في أي بيانات أو برمجيات أو عناصر أمنية مرتبطة بحل المحفظة المحمولة أو إتلافها (أو محاولة ذلك بأي صورة من الصور)؛

8.1.6 يجب على المستخدم التأكد من وجود أموال كافية في حسابه حتى تتمكن Thawani من تنفيذ المعاملات الموجه بها. وإذا لم تُنفذ أي من التعليمات بسبب عدم كفاية الرصيد، فستكون المسؤولية على عاتق المستخدم وحده؛ و

8.1.7 إن إخفاق المستخدم في الالتزام بمسؤولياته والتزاماته وهذه الشروط والأحكام يمنح Thawani الحق في إنهاء وصول المستخدم إلى حل المحفظة المحمولة.

9. حقوق ومسؤوليات Thawani

9.1 عند توفير حل المحفظة المحمولة للمستخدم، يكون لدى Thawani حقوق ومسؤوليات عديدة. وتشمل هذه، على سبيل المثال لا الحصر:

9.1.1 تُفوض Thawani بموجب هذا بالاعتماد على جميع التعليمات التي تبدو صحيحة وقبولها والتصرف بموجبها، حتى لو ثبت لاحقاً أن هذه التعليمات لم تصدر منك شخصياً بل من خلال وصولك إلى حل المحفظة المحمولة باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك؛

9.1.2 ستقوم Thawani بخصم المبالغ من حساباتك ذات الصلة وفقاً للتعليمات؛

9.1.3 يجوز لـ Thawani، بحسب ما تراه مناسباً ووفقاً لتقديرها المنفرد، أن ترفض تنفيذ أي تعليمات إذا كان لديها سبب للاعتقاد بأن التعليمات غير قانونية (ويكون قرارها في هذا الشأن نهائياً وملزماً)؛

9.1.4 يجوز لـ Thawani تعليق أي خدمة مقدمة لك بموجب حل المحفظة المحمولة دون إشعار عندما ترى ذلك ضرورياً أو مستحسناً. وتشمل هذه الحالات، على سبيل المثال لا الحصر، الاشتباه في وجود خرق أمني والحاجة إلى صيانة حل المحفظة المحمولة؛

9.1.5 ستبذل Thawani جهوداً معقولة لإبلاغك دون تأخير غير مبرر من خلال حل المحفظة المحمولة و/أو بأي وسيلة أخرى مناسبة إذا كانت أي خدمة من خدمات حل المحفظة المحمولة غير متاحة.

10. عام

10.1 تُعد أي معلومات يقدمها المستخدم صحيحة، ويحق لـ Thawani، دون أي التزام، مراجعة هذه المعلومات أو مراقبتها لأغراض الأمن أو الإدارة أو لأي أغراض أخرى. وتكون هذه المعلومات ملكاً لـ Thawani.

11. الرسوم

11.1 لن تفرض Thawani أي رسوم على استخدام حل المحفظة المحمولة هذا، وسيُسمح للمستخدمين باستخدام تطبيق حل المحفظة المحمولة دون دفع أي رسوم.

11.2 ومع ذلك تحتفظ Thawani بالحق في فرض أي رسوم أو نفقات أو تكاليف على المنتجات و/أو الخدمة حسبما ينطبق من وقت لآخر.

11.3 سيتم إبلاغ المستخدم بالرسوم المطبقة ورسوم الخدمة الخاصة بتنفيذ المعاملات على حل المحفظة المحمولة من قبل Thawani عبر حل المحفظة المحمولة، كما سيتم عرضها أيضاً ضمن قسم الرسوم في موقع Thawani الإلكتروني www.thawani.om.

11.4 سيتم خصم الرسوم مباشرةً من حسابات المستخدم أو تحميلها على إحدى البطاقات المرتبطة.

12. السجلات والكشوفات

12.1 سيتمكن المستخدم من الاطلاع على كشوفه وعلى جميع سجلات المعاملات على حل المحفظة المحمولة. ويجب على المستخدم مراجعة هذه الكشوف والسجلات بانتظام وإبلاغ Thawani فوراً بأي اختلافات أو نزاعات.

12.2 يعد الكشف المتاح على حل المحفظة المحمولة دليلاً حاسماً على تعليمات المستخدم وتعاملاته المتعلقة بحل المحفظة المحمولة.

12.3 يقر المستخدم بأن هذه السجلات تشكل دليلاً قاطعاً على جميع المعاملات.

13. فقدان أو سرقة اسم المستخدم وكلمة المرور

13.1 إذا اشتبه المستخدم أو اكتشف أن اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به قد أصبحت معروفة لأي طرف ثالث، فيجب عليه إبلاغ مركز الاتصال فوراً بالاتصال على الرقم المدرج في قسم “اتصل بنا” في حل المحفظة المحمولة أو على موقع Thawani الإلكتروني، والذي سيقوم بتعليق وصول المستخدم إلى حل المحفظة المحمولة.

13.2 يوافق المستخدم ويقر بأن Thawani يجوز لها الإفصاح عن معلومات تتعلق بك أو بحساباتك إلى الشرطة أو إلى أطراف ثالثة أو إلى أي جهة حكومية إذا رأت Thawani أن ذلك سيساعد في منع الخسائر أو استردادها وفقاً لقوانين عُمان و/أو إذا كان ذلك مطلوباً بموجب قوانين عُمان.

14. مسؤولية المستخدم

14.1 يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع المطالبات أو الدعاوى أو الأضرار أو الخسائر التي يتكبدها مزود خدمة الإنترنت الخاص بك فيما يتعلق بوصولك إلى حل المحفظة المحمولة واستخدامك له.

14.2 يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن أي مدفوعات خاطئة تتم إلى طرف ثالث نتيجة تعليماتك الخاطئة. وتقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من إدخال تفاصيل المستفيد بشكل صحيح، كما يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع التكاليف والنفقات المتكبدة بسبب توجيه الأموال إلى جهة غير مقصودة.

14.3 يتحمل المستخدم المسؤولية عن جميع الخسائر (بما في ذلك قيمة أي معاملة تمت دون تفويض المستخدم) إذا كان المستخدم قد تصرف دون عناية معقولة أو بطريقة احتيالية، بما يسهل المعاملات غير المصرح بها و/أو لأغراض هذا البند، ويُعتبر التصرف دون عناية معقولة شاملاً لعدم مراعاة أي من واجباتك الأمنية المشار إليها في هذه الشروط والأحكام.

14.4 يتحمل المستخدم وحده مسؤولية حماية الجهاز وتطبيق حل المحفظة المحمولة المثبت عليه، وتقع على عاتقه مسؤولية إزالة تثبيت التطبيق إذا كان ينوي بيع الجهاز أو تسليمه لأي شخص آخر.

15. مسؤولية Thawani

15.1 ستبذل Thawani العناية المعقولة لضمان أن أي معلومات يتم تقديمها لك عبر حل المحفظة المحمولة تعكس بدقة المعلومات الواردة في أنظمتها و/أو سجلاتها، أو إذا كانت المعلومات مقدمة من طرف ثالث، فإنها تعكس بدقة المعلومات الواردة منه. ونظراً لطبيعة منتج حل المحفظة المحمولة هذا والظروف الخارجة عن سيطرتنا، فإننا لا نضمن أن تكون المعلومات المقدمة عبر حل المحفظة المحمولة دقيقة أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات. وبعض المعلومات المتاحة عبر حل المحفظة المحمولة تخضع لإخلاءات مسؤولية محددة يمكن العثور عليها على موقع Thawani الإلكتروني. وإذا اعتمدت على أي معلومات مقدمة على موقع Thawani الإلكتروني أو عبر حل المحفظة المحمولة فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، ووفقاً لهذه الشروط والأحكام، ووفقاً لإخلاءات المسؤولية المحددة ذات الصلة.

16. المسؤولية المستثناة لـ Thawani

16.1 لن تكون Thawani مسؤولة إذا لم تتمكن من الوصول إلى حل المحفظة المحمولة و/أو استخدامه لأسباب خارجة عن سيطرتها، بما في ذلك، دون حصر، أي فشل/عطل في الجهاز المحمول أو الاتصالات أو الكهرباء أو الجوانب التقنية أو الشبكة.

16.2 يعي المستخدم ويوافق على أن اتصالات الإنترنت ليست آمنة ما لم تكن البيانات مرسلة بصيغة مشفرة، وستبذل Thawani في جميع الأوقات ما يكفي من الجهود لضمان أن البيانات المرسلة منها مؤمّنة ومشفرة، لكنها لن تكون مسؤولة عن أي بيانات تالفة يتم إرسالها عبر حل المحفظة المحمولة بسبب ظروف خارجة عن السيطرة.

16.3 ينبغي للمستخدم أن يتعرف على عملية/طريقة الخدمات المتاحة على حل المحفظة المحمولة، ولن تكون Thawani مسؤولة عن أي أخطاء يرتكبها المستخدم.

16.4 لن تكون Thawani مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار أياً كانت طبيعتها، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية، يتعرض لها المستخدم نتيجة إتاحة حل المحفظة المحمولة، عندما تكون هذه الخسارة أو الأضرار ناجمة عن (دون حصر) ما يلي:

16.4.1 التصرف بناءً على تعليمات تم التحقق من صحتها على أنها مقدمة منك ولكن ثبت في الواقع أنها صدرت احتيالاً أو بالخطأ من قبل شخص/أطراف ثالثة؛

16.4.2 أي إخفاق في التصرف بناءً على أي تعليمات أو في تقديم الخدمات لأي سبب خارج عن السيطرة؛

16.4.3 فقدان أي تعليمات يقدمها المستخدم عبر حل المحفظة المحمولة بسبب أعطال فنية؛

16.4.4 عدم توافر حل المحفظة المحمولة كلياً أو جزئياً لأي سبب؛

16.4.5 تأخر تنفيذ تعليماتك أو عدم التصرف بناءً عليها لأسباب لا تُعزى إلى Thawani أو خارجة عن سيطرتها؛

16.4.6 أي فشل أو تأخير أو قصور آخر من أي طرف ثالث عند تنفيذ تعليمات المستخدم؛

16.4.7 اعتمادك على المعلومات المقدمة والمتاحة على حل المحفظة المحمولة؛

16.4.8 أي تغيير أو تعديل أو إضافة أو حذف لهذه الشروط والأحكام أو الخدمات أو أنظمة تشغيل حل المحفظة المحمولة؛

16.4.9 قيام المستخدم ببيع جهازه أو تسليمه لأي شخص دون إزالة تثبيت تطبيق حل المحفظة المحمولة.

16.5 لن تكون Thawani مسؤولة أو ملزمة عن أي مدفوعات خاطئة لأي أطراف ثالثة تنشأ بسبب إدخال المستخدم الخاطئ لمعلومات المستفيد من الدفع.

16.6 نظراً لطبيعة حل المحفظة المحمولة، لن تكون Thawani مسؤولة عن أي خسارة أو أضرار تلحق ببياناتك أو برمجياتك أو جهاز الكمبيوتر أو الاتصالات أو أي معدات أخرى نتيجة استخدامك حل المحفظة المحمولة.

16.7 لا تتحمل Thawani في أي حال من الأحوال مسؤولية أي أضرار، بما في ذلك دون حصر الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو التبعية؛ أو الخسائر أو النفقات الناشئة فيما يتعلق بهذا التطبيق أو أي موقع مرتبط به وأي استخدام له (أو عدم القدرة على الوصول إليه و/أو استخدامه) من قبل أي طرف؛ أو فيما يتعلق بأي إخفاق في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو عيب أو تأخير في التشغيل أو الإرسال أو فيروس أو فشل في الخط أو النظام.

16.8 تخضع التزامات Thawani بالسرية تجاه مستخدميها لأحكام القوانين العُمانية ذات الصلة.

16.9 لن تكون Thawani مسؤولة أو ملزمة عن أي إساءة استخدام للأموال يقوم بها طرف ثالث تم الدفع إليه باستخدام حل المحفظة المحمولة الخاص بـ Thawani.

17. التعويض

17.1 يعوض المستخدم Thawani وموظفيها ومسؤوليها ووكلائها وممثليها ومديريها ومساهميها وأي مرشحين لهم، ويبرئ ذمتهم ويعفيهم من جميع الأفعال والمطالبات والإجراءات والطلبات والخسائر والأضرار والأذى (بما في ذلك المباشر أو غير المباشر أو التبعي) والتكاليف والمصاريف والرسوم والضرائب والغرامات وأتعاب المحاماة وأي التزامات أخرى أياً كانت طبيعتها التي قد يتكبدونها أو يتعرضون لها بسبب وصولك إلى حل المحفظة المحمولة و/أو استخدامه.

17.2 يوافق المستخدم على إبراء ذمة Thawani وتعويضها عن أي خسارة أو تكلفة أو ضرر أو مصروف أو التزام أو إجراءات قد يتكبدها أو يتعرض لها المستخدم نتيجة تصرف Thawani بناءً على التعليمات المذكورة أو تأخرها في التصرف بناءً عليها أو امتناعها عن التصرف بناءً عليها.

17.3 لن تكون Thawani مسؤولة عن أي فعل أو امتناع من أي مراسل أو جهة دفع أو عن أي خطأ أو تأخير في المعاملة. ويوافق المستخدم على تعويض Thawani وإبراء ذمتها من جميع الخسائر والأضرار والمصاريف التي تتكبدها Thawani فيما يتعلق بأي تحويل أموال تقوم به Thawani بناءً على تعليماتك.

18. مركز الاتصال

18.1 لدى Thawani مركز اتصال وميزة دردشة مدمجان في حل المحفظة المحمولة ومهيآن لاستقبال مكالمات المستخدمين واستفساراتهم والتعامل معها.

18.2 تسمح لـ Thawani بموجب هذا بتسجيل مكالماتك الهاتفية إلى مركز الاتصال لأغراض التحقق من المعاملات والسجلات وضبط الجودة.

19. الروابط

19.1 قد يحتوي تطبيق حل المحفظة المحمولة على روابط لمواقع إلكترونية تتحكم بها أطراف ثالثة أو تعرضها (وهي جهات غير تابعة لـ Thawani). وتخلي Thawani بموجب هذا مسؤوليتها عن أي معلومات أو مواد أو منتجات أو خدمات منشورة أو معروضة على أي من مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة بحل المحفظة المحمولة.

19.2 لا يعني إنشاء رابط إلى موقع إلكتروني لطرف ثالث أن Thawani تؤيد أو توصي بأي منتجات أو خدمات معروضة أو معلومات واردة على ذلك الموقع، كما لا تكون Thawani مسؤولة عن أي إخفاق في المنتجات أو الخدمات المعروضة أو المعلن عنها في تلك المواقع. وقد تكون لدى ذلك الطرف الثالث سياسة خصوصية مختلفة عن سياسة Thawani، وقد يوفر تطبيق الطرف الثالث أماناً أقل من حل المحفظة المحمولة الخاص بـ Thawani.

20. استخدام المعلومات والمواد

20.1 يفهم المستخدم ويوافق على أن المعلومات والمواد الواردة في تطبيق حل المحفظة المحمولة وهذه الشروط والأحكام قابلة للتغيير من قبل Thawani من وقت لآخر ووفقاً لتقديرها المطلق. ويُحظر منعاً باتاً الاستخدام غير المصرح به لحل المحفظة المحمولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الدخول غير المصرح به إلى أنظمة Thawani، أو إساءة استخدام كلمات المرور، أو إساءة استخدام أي معلومات في تطبيق حل المحفظة المحمولة.

20.2 جميع المعلومات، باستثناء المعلومات السرية المتعلقة بمعاملات مستخدمينا، التي تُقدَّم إلى Thawani عبر تطبيق حل المحفظة المحمولة، تُعد وستظل ملكاً لـ Thawani، ويحق لـ Thawani استخدام هذه المعلومات لأي غرض، كما أن أي فكرة أو مفهوم أو تقنية واردة في المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى Thawani من خلال تطبيق حل المحفظة المحمولة تكون متاحة لـ Thawani للاستخدام الحر.

20.3 تُقدَّم المعلومات والمواد الواردة في تطبيق حل المحفظة المحمولة، بما في ذلك النصوص والرسومات والروابط أو غيرها من العناصر، على أساس “كما هي” و“كما هي متاحة”. ولا تضمن Thawani دقة هذه المعلومات والمواد أو كفايتها أو اكتمالها، وتخلي مسؤوليتها صراحةً عن أي أخطاء أو سهو في هذه المعلومات والمواد.

21. التوافر

21.1 ستقوم Thawani، على أساس بذل أفضل الجهود، بإتاحة حل المحفظة المحمولة للاستخدام، إلا أن متطلبات الصيانة الدورية، أو الضغط الزائد على النظام، أو أسباب خارجة عن سيطرة Thawani قد تتسبب في انقطاعات في توفر هذه الخدمة.

21.2 لن تكون Thawani مسؤولة تجاه المستخدم إذا لم تتمكن من تنفيذ التزاماتها أو توفير بعض أو كل الخدمات المتاحة بموجب هذه الاتفاقية بسبب (سواء بشكل مباشر أو غير مباشر أو تبعاً لذلك):

21.2.1 تعطل أي جهاز أو نظام معالجة بيانات أو وصلة نقل؛ أو

21.2.2 أي فترة صيانة أساسية أو تغيير جوهري أو إصلاحات أو تعديلات أو أعطال في أنظمة الكمبيوتر.

22. الإنهاء

22.1 يجوز لـ Thawani، وفقاً لتقديرها المنفرد، إنهاء وصولك إلى حل المحفظة المحمولة أو إنهاء الخدمة بالكامل في أي وقت.

22.2 لا يؤثر إنهاء حل المحفظة المحمولة وهذه الاتفاقية على أي حقوق أو التزامات لأي من الطرفين تكون قد نشأت قبل الإنهاء.

23. عدم وجود ضمان

23.1 تُقدَّم المعلومات والمواد الواردة في تطبيق حل المحفظة المحمولة، بما في ذلك النصوص والرسومات والروابط أو غيرها من العناصر، على أساس “كما هي” و“كما هي متاحة”. ولا تضمن Thawani دقة أي معلومات أو مواد واردة هنا أو كفايتها أو اكتمالها، وتخلي صراحةً مسؤوليتها عن الأخطاء أو السهو. ولا يوجد أي ضمان من أي نوع، سواء كان ضمنياً أو صريحاً أو قانونياً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات بعدم انتهاك حقوق الأطراف الثالثة أو الملكية أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو الخلو من الفيروسات، ويُقدَّم ذلك كله فيما يتعلق بالمعلومات والمواد.

24. متفرقات

24.1 إذا أصبحت أي مادة من مواد هذه الاتفاقية أو تقرر بقرار من أي محكمة مختصة أنها باطلة أو غير قابلة للتنفيذ، فإن هذا البطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لا يؤثر بأي حال في أي أحكام أخرى من هذه الاتفاقية، وتظل جميعها سارية المفعول بالكامل.

24.2 أي تنازل من قبل Thawani لا يُفسَّر على أنه تنازل دائم، ولن يؤثر ذلك سلباً على حقوق Thawani بموجب هذه الاتفاقية في أي وقت آخر.

24.3 يجوز لك التوقف عن استخدام تطبيق حل المحفظة المحمولة في أي وقت بعد إخطار Thawani.

24.4 يجوز لـ Thawani تقييد هذا حل المحفظة المحمولة أو سحبه من الاستخدام العام في أي وقت ولأي سبب تراه مناسباً دون إخطار كتابي لك.

24.5 يجب استخدام حل المحفظة المحمولة بحسن نية ووفقاً لهذه الشروط والأحكام.

24.6 لا يجوز إساءة استخدام حل المحفظة المحمولة أو استخدامه لارتكاب أي نوع من أنواع الاحتيال أو المخالفة القانونية.

24.7 يحق لـ Thawani تعديل هذه الشروط والأحكام، وأي معلومات صادرة بشأن حل المحفظة المحمولة، و/أو الشاشات التي تصل من خلالها إلى حل المحفظة المحمولة من وقت لآخر وفقاً لتقديرها المطلق.

24.8 يحتوي حل المحفظة المحمولة على معلومات مملوكة محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وغيرها من القوانين المعمول بها، وتقر وتوافق على أن هذه المعلومات المملوكة محمية بحقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة وبراءات الاختراع أو غيرها من الحقوق والقوانين المملوكة.

24.9 يحق لـ Thawani، وفقاً لتقديرها المطلق، تغيير أو تعديل أو استبدال أي إجراء أو نموذج أو مستوى من التشفير أو جميعها للحفاظ على معايير الأمن والسرية بصورة مستمرة.

24.10 يفهم المستخدم ويوافق على أن جميع الالتزامات بموجب هذه الشروط والأحكام تقع على عاتق المستخدم وحده وتخضع لقوانين عُمان.

24.11 لم يُصمم تطبيق حل المحفظة المحمولة للتوزيع على أي شخص أو كيان أو استخدامه من قبلهم في أي ولاية قضائية أو بلد يكون فيه هذا التوزيع أو الاستخدام مخالفاً للقوانين أو اللوائح المحلية.

25. القوة القاهرة

25.1 لا يُعد أي من الطرفين في حالة إخلال ولا يتحمل أي مسؤولية أو التزام عن النتائج الناشئة عن الأحداث التالية (أحداث القوة القاهرة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توقف تنفيذهما لهذه الاتفاقية بسبب الأوبئة أو الحرائق أو الفيضانات أو أي اضطرابات طبيعية أخرى أو أفعال الله أو الحرب أو أفعال الحكومة أو أي اضطرابات مدنية أو شغب أو تمرد أو أعمال عدائية أو حصار أو حظر، وجميع الأسباب الأخرى الخارجة عن السيطرة المعقولة وتوقعات أي من الطرفين والتي تنشأ دون خطأ أو إهمال من أي منهما وتجعل تنفيذ الاتفاقية مستحيلاً، وتترتب على هذه الظروف مهلة مبررة. وإذا كان أي من الطرفين ينوي الاستناد إلى أحكام هذه المادة، فعليه أن يوجه إخطاراً فورياً إلى الطرف الآخر عن طريق الفاكس أو البريد المسجل مع ذكر التفاصيل الكاملة لذلك الحدث، وإشعاراً كتابياً خلال 10 (عشرة) أيام عمل من وقوعه يبين آثار تلك الظروف على الجدول الزمني للاتفاقية. ويُعلَّق تنفيذ الاتفاقية طوال فترة العجز الناشئة عن ذلك. ويبذل الطرفان كل الجهود لتجاوز حالة القوة القاهرة في أقرب وقت ممكن.

26. تسوية النزاع

26.1 إذا نشأ نزاع بينك وبين Thawani، فيجب عليك إحالة النزاع إلى فريق خدمة العملاء لدى Thawani. ويمكن تسوية ما يقرب من جميع نزاعات خدمة العملاء بما يرضي المستخدم من خلال خدمة العملاء، ويمكن الوصول إليها بإرسال بريد إلكتروني إلى [info@thawani.om] أو عبر قسم “اتصل بنا”.

26.2 إذا تعذر حل نزاعك باستخدام فريق خدمة العملاء لدينا، تكون لمحاكم سلطنة عُمان الولاية القضائية الحصرية لتسوية أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتصل بها أو بموضوعها.